梁叶萍：客服之缘，优秀长流
梁叶萍，2005年加入华润燃气，现任长沙华润燃气有限公司呼叫中心主管。
在燃气行业从业20余年，梁叶萍从事过工程规划、测量、档案管理、办公室、客服中心和呼叫中心等多种岗位工作。她一贯保持强烈的集体荣誉感，坚决服从公司安排，从不计较个人得失，不管在哪个岗位，都坚持做好每一项工作。
扎实工作，勇于创新
2016年，她担任公司客服中心班组长，管理公司营业厅和呼叫中心两个板块。关注细节的她，针对营业厅中常犯的错误，每天跟班督促，对营业网点所有票据跟系统报表一一核对，确保每天客服系统和财务数据准确无误。月底关账时，她甚至与财务人员一起加班加点，只为确保准数据的万无一失。
学无止境，高效工作，她在班组内开展业务培训、对标交流；创新标准化管理，因地制宜制定工作制度和流程，优化考核制度，班组建设焕然一新，服务口碑逐年上升，2016年获长沙市工人先锋号，望城区巾帼文明号等称号；2017年获得大区优秀班组；2018年荣获长沙市青年文明号和华润燃气集团红旗班组。
优质服务，打造一流团队
一枝独秀不是春，她在班组成立“雷锋模范岗”、“团员示范岗”、“巾帼文明示范岗”等特色服务岗位，倡导人人学标杆、做标杆，以优带差，提升改善。
她倡导班组利用节假日组织班组进社区和学校，开展安全宣传志愿服务活动，提供便民服务活动；借助雷锋班组服务平台，大力推广百尊燃气具和华润民用保险销售，团队每年超额完成百尊零售、居民保险指标。
2018年2月，湖南片区呼叫中心成立，负责长沙、郴州、娄底三家区域公司的呼叫业务，跨区域业务管理在集团是首例，创新伊始，难免磨合，她首先拟定工作计划，循序渐进，助推顺利融合。试行坐席人员薪酬计件制，业务水平明显提升，满意度逐渐增长。
优秀是一种习惯，是十年如一日的坚持奋斗。
十四年，她坚守在长沙华润燃气公司的不同岗位，不断学习，追求卓越，习惯了把每项工作做到尽善尽美。做好每一件简单的事，早就最优秀的自己。