11月11日，来自国家能源局、中国城市燃气协会、中国国际经济交流中心、中华煤气、港华、新奥的专家组一行12人莅临郑州公司，考察调研燃气设施管理及维修维护成本及收费情况。
座谈中，调研组一行认真听取郑州公司的汇报，详细询问公司安全管理工作、增值服务业务等的开展情况，重点了解郑州市燃气庭院及户内燃气设施维修维护成本发生及费用收取情况。
调研中，专家组对公司用户侧安全管理和客户服务工作给予了高度评价，对公司主动开展户内危险热水器专项治理及率先推行个性化安装服务的行动表示赞赏和肯定，并指出，此举不仅能让用户直接受益，保障用户用气安全，还能促进社会稳定和谐，体现了城市燃气企业的社会责任感。
