蔡忠云，昆明公司客服部拆改维修主管，从事户内燃气设施安装、拆改、维修，百尊燃气具销售、售后以及拆改维修班组管理工作。户内拆改维修是一件苦差事，工作又脏又累，耗时费力，有时还得不到用户的支持和理解，但他始终本着客户至上，百分之百满意的服务理念，用精湛的技艺，为用户提供优质服务，把好燃气安全关。 

        一、技艺精湛，荣誉满墙 

        自从2009年进入华润以来，他对自己高标准严要求，在日常工作中努力学习燃气相关知识，不断钻研提升自己的岗位技能，日积月累的技能，赢得了客户的好评和口碑，得到了公司和社会认可和荣誉。 

        他日常钻研积累下来的精湛技能和经验并未自己独享，而是主动传授给班组员工，切实发挥“老带新、传帮带”作用，同时积极参加华润燃气西南大区、云南和昆明燃气协会的技能和经验交流、分享、培训活动，大家都亲切的称他为“蔡师傅”。 

        2015年被评为华润集团年度优秀员工；在云南省首届燃气行业职业技能大赛中，荣获“燃气具安装维修工”比赛个人金奖，被授予“云南省燃气行业技术状元”称号，并代表云南省参加全国比赛，获得“二等奖”。 

        2016年荣获云南省“五一”劳动奖章，并被华润集团授予“青年岗位能手称号”。 

        2017年，被中央企业团工委授予2015-2016年度“中央企业青年岗位能手”称号。 

        2018年，荣获昆明市第二十三届市“劳动模范”称号。 

        2019年，荣获华润集团“卓越工匠”称号。 

        二、客户满意100%  

        为了及时为用户解决燃气相关问题，让用户用上安全稳定的燃气，他始终坚持客户至上，100%满意的服务理念，总是放弃陪伴家人的周末、节假日，在无数个繁星点点的夜晚，奔走在用户家，带去蓝色火焰的温暖，为了赢得用户满意，他不怕花费自己的休息时间，不怕增加工作量，不怕多跑腿。凭借客户至上，100%满意的服务理念及日常的努力和坚持，他赢得了用户的称赞，在同事中树立了榜样，也维护了公司良好形象。 

        三、紧绷安全弦，把好安全关 

        对于安全，他从不敢松懈，时刻保持清醒的头脑，在工作中紧绷安全这根弦，一旦发现有违规用气行为或存在安全隐患的现象，向用户敢于说不，并及时向用户指出，提出整改措施和整改限期，并耐心向用户做好解释工作，切实为用户的安全和利益把关。他常说：“安全是公司最大的财富，安全就是效益，对于安全问题我不怕得罪用户。” 

        “好好干，要干好”——这是蔡忠云经常说的一句话。做任何事，不仅要有好好干的态度，还要有干好的决心！他用敬业、专业的精神,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。