华润燃气召开客户服务信息系统启动会
11月下旬，华润燃气集团客户服务信息系统（CSIS)项目启动会顺利举行，12家成员公司的副总经理、客户服务部经理和总部项目组共48人参加，华润集团战略管理部的客户关系总监胡松博士和项目经理李伟、华润燃气集团助理总经理朱锂坤出席会议。
会议目标是在集团管理模型框架下，贯彻“以客户为中心”的服务理念，提升客服水平和客户满意度；发掘客户资源价值,开辟新的利润增长点；提高业务操作效率，降低运营和管理成本；建立信用管理体系，保障业务运营收入。
华润燃气集团助理总经理朱锂坤要求各成员公司提高认识、统一思想,充分发挥信息化建设对客户服务业务标准化、规范化管理水平的重要作用，在系统建设上积极配合、全程参与，项目团队努力工作，确保项目早日顺利上线。
该项目采取先试点、后推广的策略。预计明年7月1日，首批7家成员公司完成系统上线。
会议目标是在集团管理模型框架下，贯彻“以客户为中心”的服务理念，提升客服水平和客户满意度；发掘客户资源价值,开辟新的利润增长点；提高业务操作效率，降低运营和管理成本；建立信用管理体系，保障业务运营收入。
华润燃气集团助理总经理朱锂坤要求各成员公司提高认识、统一思想,充分发挥信息化建设对客户服务业务标准化、规范化管理水平的重要作用，在系统建设上积极配合、全程参与，项目团队努力工作，确保项目早日顺利上线。
该项目采取先试点、后推广的策略。预计明年7月1日，首批7家成员公司完成系统上线。
（信息部 供稿）