侯刚，1981年参加工作，2001年加入中国共产党，先后任成都城市燃气有限责任公司管网分公司经理、成都城市燃气有限责任公司供气分公司经理兼技术开发分公司经理。侯刚参加工作30多年来脚踏实地一步一个脚印，一路从一名普通的燃气工人逐渐成长为一名经理人,这一路的成长都离不开他那一颗为人真诚、踏实做事的心。在工作中他抱诚守真，踏实肯干；对待同事下属赤诚相待；面对客户诚心敬意。无论他走到哪里，都用他真诚的人格魅力无形之中影响和号召着员工。

2014年是公司稳步实现“十二五”规划目标的关键之年，侯刚带领各分公司经营团队，紧紧围绕公司“学标杆、抢市场、重管理、塑团队”的年度管理主题，深入推进精益管理工作思路。带领各分公司全体员工共同努力，圆满实现了公司各项年度任务目标。

亲力亲为，不断创新安全管理手段

在安全工作方面，侯刚始终坚持“安全第一，预防为主”的理念，从安全运行体制、安全管理体制、安全防范体制、安全激励体制、安全保障体制这五项基本安全体制的建设入手，为企业安全生产提供强大的安全保障。特别是在青岛“11.22”事故发生之后，根据国务院、市政府的相关文件精神，侯刚立即组织成立了“管网分公司燃气管线排查治理领导小组”，并按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，紧盯与“11.22事故”具有相似性的风险因素，抓住成燃管网、客户和环境因素特点，以老旧管线、地下空间、违章占压等为重点，与政府相关管理部门，如市规划局、市建委、市城管局及各区县管理组织，展开合作，开展了全面的治理工作，并拿出《油气管线专项排查治理方案》具体实施方式。此项工作全面梳理了成都市区及周边地区老旧燃气管线，形成了未来3年老旧燃气管线更新改造计划。在隐患整治过程中，侯刚多次带队进行现场踏勘、探管、整改及复查，确保隐患信息的准确性。通过积极协调政府部门、规划局、总公司等相关职能部门，提前消除了彭州梅花镇和广汉兴隆镇等几处的占压隐患。

 
为了预防、遏制第三方损坏，2014年侯刚提出以采取行动学习的方法，通过学标杆、找问题、觅方法，积极反思以前的管理方式，追溯事物本质，寻求新的管控模式。行动学习小组由公司总部及分公司相关人员组成，陆续召开了几次会议。通过小组成员的群策群力、积极探讨，预防第三方损坏行动学习研讨目前已取得了一定的成果。2014年公司下达的全年第三方损坏控制目标为95次以内，挑战目标为80次以内。截止到2014年11月20日共计发生第三方损坏74次。这表明，不断坚持地遏制措施方向是正确的，行动学习也取得了很好的现实回报，受到了华润大区集团领导的高度重视，并给此次行动学习提供了很好的建议。

在安全管理方式上，侯刚提出在燃气管线巡线管理上实行管线分类、分级管理方式，制定了各类管线合理巡检周期，实施了片区化管理方式，节约人员路途耗时、提高巡检效率。同时，RMLD激光枪巡检、OMD巡检车已是管线巡检的重要组成部分，在巡检人员有限增长的情况下提高了巡检效率及质量。2014年公司下达的全年主动发现泄漏率自查率目标为90.1%，通过不断改进巡检工作思路、加强泄漏高发区域巡检力度、加强员工培训教育、加强班组建设等措施，有效地提高主动发现泄漏率。截止到2014年11月20日累计发生腐蚀泄漏共计1303处，主动发现共1188处，主动发现率为91.17%。

 
在领导管理方面，侯刚看到随着分公司业务工作地不断增长，分公司在生产、工程技术方面的人力资源状况越发捉衿见肘。为解决上述问题，侯刚带领分公司领导班子做了充分、细致的研讨，将分公司生产科、工程科的“生产技术”、“工程技术”岗位人员在两科室合并调配使用，追求更为充分的用人效果，以解燃眉之急。产生了“1+1＞2”的管理效果，有利地促进了两科室的相互交流，使得科室间相配合的业务有了更为充分的协作空间，基层部门无边界，工作氛围更加浓厚。

二、以身作则，不断履行企业公民社会责任

在客户服务方面，侯刚利用公司廉洁文化进企业的契机，结合客户服务、党员服务队送温暖等活动，提出了“廉洁文化进企业，便民服务进社区”的工作思路，把分公司开展的所有业务在小区进行全面公示；同时，将服务大厅办理的业务带到社区形成流动营业厅，让客户们足不出户就可以办理缴费、补卡、更名、预存、安检、隐患整改、到期表更换、立围管刷漆等各项业务；为困难客户提供免费上门服务等一系列措施。截止11月20日，这一活动一共服务了69个社区，免费为低保户上门服务226户，免费为低保户安装了94台灶具，免费为低保户更换铠装软管120根，隐患整改288户，发放宣传资料：5418份。

作为一名共产党员，侯刚时刻体现着自己先锋模范的作用，严于律己，带领分公司共产党员服务队，履行“吃苦在前、享乐在后，不分时间、不分地点从身边事做起，充分发挥党员先锋模范作用”的承诺，以关注安全、关注民生为出发点，通过安全宣传、安全巡检、上门服务等形式，进社区、入校园、为市内的低保、困难客户免费更换、安装燃气专用铠装软管、提供启封通气等服务，让广大市民感受到成都燃气共产党员在行动。

2012年，共产党员服务队共开展为民服务大型活动5次，上门服务710次，其中入户643户，服务1286人次，更换软管514根，安全巡检611户，安全宣传636户，处理漏气177户。

2013年，共开展大型共产党员服务队活动7次，完成启封通气工作8944户，抢险维修3643户，抢险维修中隐患整改264户。无偿帮助困难户共454户，发放服务卡454户，发放宣传资料458份，安全巡检31户，处理漏气239户。

2014年，共开展大型共产党员服务队活动5次，完成启封通气工作5408户，抢险维修2230户，抢险维修中隐患整改104户，无偿帮助困难户共67户，发放服务卡51户，发放宣传资料246份，处理漏气48户。

侯刚根据客户安全管理工作思路，以政府“十大民生”工程——创建平安社区工作为契机，依托平安社区网格化管理平台，建立政企联动机制，将燃气安全管理纳入街办、社区安全工作中，以社区安全管理网格为基础，大力普及客户燃气安全知识，提升客户安全管理水平，突破客户安全管理工作瓶颈。

2014年分公司与锦江区、金牛区、青羊区、武侯区安监局进行对接，持续加强对13个社区的对接，并新增10个社区开展平安社区创建工作。通过平安社区的创建，截止14年11月20日，完成客户隐患整改3529户，完成年度计划量117.6%，公商客户严重隐患整改178户。对存在严重安全隐患的低保户及孤寡老人进行免费的整改工作，并对其燃气用具进行免费更换。

侯刚这个名字，也许你并不熟悉，但是成都千万家庭的用气安全却与这个名字密不可分。作为分公司的带头人，他始终诚心诚意地为公司，为员工，为客户着想，为自己的人生道路留下了一个个精彩的脚印，努力追求着自我的人生价值，以自己最真诚的心，为公司发展尽最大一份心，为客户尽最大一份力。